Klantenservice

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt gemaakt?

Als een artikel op voorraad is, wordt het dezelfde week verzonden. Als je er voor kiest om een ​​"op bestelling gemaakt" (maatwerk) item te kopen, staat de verwachte beschikbaarheidsdatum op de productpagina. Let op: maatwerk wordt verwerkt op basis van binnenkomst van bestellingen. Ik streef ernaar om je zo snel mogelijk op de hoogte te brengen wanneer jouw bestelling met op maat gemaakte items worden verwerkt. Voor vragen over dit proces: info@pussolini.com.

Hoe kan ik contact opnemen?

De snelste manier om mij te bereiken is door een e-mail te sturen naar info@pussolini.com. Ik streef ernaar om binnen 1 werkdag alle vragen te beantwoorden.

Meest gestelde vragen

✨

✨

Naar welke landen verzendt Pussolini?

Momenteel verzendt Pussolini naar Nederland en België. Ik streef ernaar om in 2025 meer landen toe te voegen. Neem contact met me op als je in een ander land woont en toch graag een bestelling wilt plaatsen. Dan kan kijken naar een passende optie.

Waarom gebruikt Pussolini niet meerdere soorten pakketdiensten?

Voorlopig verzend ik alleen met PostNL. Vooral omdat er een postpunt zit in mijn gebouw en toegankelijk is. Ik ben gehandicapt en ik heb niet de mogelijkheid om wekelijks naar meerdere postpunten te gaan.

Hoe retourneer ik artikelen en hoe krijg ik mijn geld terug?

Neem altijd contact op met info@pussolini.com voordat je een retourzending start. Als er artikelen in je bestelling defect of beschadigd zijn, laat het me dan weten voordat je ze retourneert.

Retourvoorwaarden

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, moet je ervoor zorgen dat:

• Je eerst contact hebt opgenomen via info@pussolini.com met je klacht/probleem

• De producten zijn gekocht in de afgelopen 30 dagen

• De producten zitten in de originele verpakking/ hebben de kaartjes er aan nog aan

• De producten zijn niet gebruikt/beschadigd of aangepast

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

• Het soort producten dat volgens "made-to-order" zijn gemaakt (maatwerk) of duidelijk zijn gepersonaliseerd

• Het soort producten dat niet geschikt is om te retourneren vanwege hygiëneredenen

• Het soort producten dat na levering vermengd zijn met andere artikelen en zo het product hebben aangetast

• Pussolini behoudt zich het recht voor om retourzendingen van artikelen die niet voldoen aan de bovenstaande retourvoorwaarden naar eigen inzicht te weigeren

Retourneren van goederen

Je bent verantwoordelijk voor de retourkosten en het risico van het retourneren van de producten naar Pussolini. Of je kunt vragen om een ​​afspraak om een retourzending naar mijn adres te brengen. Als je de artikelen niet in Haarlem kunt afleveren, kun je de producten uit je bestelling naar het volgende adres sturen:

Pussolini

Frans van der Wielstraat 243

2033MS Haarlem

Nederland

Pussolini kan niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de retourzending. Daarom wordt aanbevolen om een ​​verzekerde en traceerbare postservice te gebruiken, bijvoorbeeld met Postnl of DHL. Pussolini kan geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen en bewijs van ontvangen retourzending.

✨

✨

✨

Hoe duurzaam is Pussolini?

Ik werk graag met duurzame materialen met de minste impact op de planeet. Daarom werk ik veel met GOTS-gecertificeerde, biologische en Oekotex-gecertificeerde stoffen. Meestal katoen. Andere stoffen komen uit "deadstocks" (stoffen uit winkels die anders op de vuilstort zouden belanden) of ik werk met gerecyclede stoffen. De truien die ik borduur, zijn bijvoorbeeld gemaakt van biologisch GOTS-gecertificeerd katoen en gemaakt volgens Fair Trade-normen.

Als ik hout gebruik, gebruik ik altijd FSC-gecertificeerd hout en waar mogelijk gerecycled hout. Elke productpagina heeft een gedetailleerde beschrijving met een lijst van welke materialen zijn gebruikt om het te maken.

Ik gebruik nooit plastic voor het verpakken van bestellingen en gebruik voornamelijk gerecyclede kartonnen dozen voor het verzenden van bestellingen. Overweeg om de doos van je bestelling ook te hergebruiken, misschien om hem aan een kat te geven ᵕ̈

Is er een optie voor gratis verzending?

Nee, maar je kunt je bestelling wel gratis ophalen in Haarlem. Kies bij het afrekenen de optie 'Free pick-up in Haarlem'. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, neem ik contact met je op voor een geschikt tijdstip om je bestelling op te halen. Je kunt natuurlijk altijd van tevoren een e-mail sturen voor beschikbare ophaaltijden voordat je een bestelling plaatst.

✨

✨